L’agentic AI ou IA agentique désigne des systèmes d'intelligence artificielle capables d'exécuter des tâches, de prendre des décisions et d'interagir avec les systèmes de manière autonome ou semi-autonome. Cette tendance émergente, illustrée par la levée de la startup française H, présente un intéressant challenge pour les entreprises. Comment faire converger l’IA Gen et le RPA (Robotic Process Automation) pour rendre intelligente l’automatisation de processus et réduire les coûts de maintenance ? Nous vous présenterons l'approche du laboratoire Roche qui cherche à associer son GPT interne avec des solutions d'automatisation comme UI Path pour aider les métiers à gagner toujours plus en efficacité.

Tout au long de l’année 2024, l’IMA a conduit une série d’entretiens approfondis avec plusieurs de ses membres responsables Low Code / No Code, experts métiers ou DSI, afin d’examiner la mise en œuvre du citizen development dans leurs organisations. A l'aide d'une méthodologie rigoureuse, ces discussions ont été analysées pour élaborer une synthèse révélant de quelle manière cette approche est mise en oeuvre et contribue à accélérer la transformation digitale des entreprises, aussi bien dans les métiers que dans les DSI.

Depuis 2022, L'Oréal met à disposition de ses collaborateurs des outils Low Code / No Code (AppSheet, Power Platform...) pour déployer le citizen devlopment suivant une gouvernance stricte. Au coeur de cette démarche, un Centre d'Excellence comprenant 10 personnes permet à tous de monter en compétence, communiquer et développer ses apps (presque) comme un développeur pro. Sa directrice Sanaa Bahou nous en explique le fonctionnement.

Découvrez comment le groupe La Poste est passé à l’échelle dans son utilisation de la Power Platform depuis ses débuts en 2020, avec plus de 4000 applications régulièrement utilisées par 52 000 collaborateurs. Ce REX unique inclue le témoignage d’un postier citizen developer qui expliquera de quelle manière il utilise le Low Code / No Code pour digitaliser son activité et améliorer son efficacité opérationnelle, ainsi que celle de nombreux collègues.

Le « Marathon ADN » de SNCF TER, c'est 60 heures de travail intensif pour 40 citizen developers venus de toute la France créer 4 applications Low Code qui seront présentées aux sponsors à la fin de l’événement. Un moment de réflexion, d'apprentissage, mais aussi de convivialité, plébiscité par tous les participants. Parce que l’animation de la communauté des citizen developers est essentielle pour le déploiement à grande échelle du Low Code / No Code, découvrez comment SNCF TER organise chaque année un événement qui fédère les initiatives et booste la transformation numérique du groupe.

Au sein de l'Université de Galway, le "Citizen Development Lab" explore les impacts et les défis du Low Code / No Code et du citizen development au sein des organisations. Son directeur nous présentera les dernières recherches de son établissement, et notamment l'Hyperagile Citizen Development Model (HCDM), un cadre conçu pour maximiser la flexibilité et la rapidité des processus de développement, en s’appuyant sur des principes comme l’automatisation, l’expérimentation rapide, et l’intégration continue. NB : cette présentation est à confirmer.

Présentation de l'actualité de l'IMA : projets en cours, événements, projets à venir, etc.

Convertigo est une plateforme LCNC française et open source qui intègre désormais de l'IA générative pour aider ses utilisateurs à développer leurs apps. Démo en live par son fondateur Olivier Picciotto. NB : Présentation à confirmer.

Pression du managment, absence de reconnaissance des RH, méfiance des DSI... Trouver sa place en tant que citizen developer n'est pas toujours aisé. Dans cette table ronde, des citizen devs issus de La Poste, L'Oreal ou SNCF TER expliqueront de quelle manière ils arrivent à concilier au quotidien leur métier de base et le temps qu'ils consacrent au développement d'applications, comment ils se forment et parviennent à faire reconnaître et valoriser leur activité LCNC au sein de leur organisation.

D'un côté, les plateformes de LCNC intègrent des briques d'IA générative dans leurs solutions et d'un autre côté, certains citizen devs utilisent l'iA générative pour coder les applications dont ils ont besoin. Et dans certains cas, l'Agentic AI permet d'utiliser l'IA pour automatiser les process RPA. Quelle approche privilégier ? Où en sont les éditeurs dans l'intégration de l'IA gen dans leurs soilutions ? Quel est l'impact de l'IA gen sur le développement ? Quels points d'attention ?

"Cartographie de l’offre Low Code ou No Code avec les avantages et inconvénients des principales plateformes du marché. Faut-il choisir une ou plusieurs plateformes ? Comment garder une certaine autonomie dans son choix ?"

"Point clé de la montée en puissance du Low Code / No Code au sein d’une organisation, la gouvernance repose sur des règles partagées entre l’IT et les Métiers. Elle est difficile à gérer, car nécessite de laisser de la liberté aux citizen developers, tout en restant rigoureux sur les points à risque, et tout en évitant les redondances d'application. Comment mettre en place une gouvernance adaptée à son organisation ? Quelle liberté laisser aux citizen developers ? Quelles règles d’emploi pour le LCNC ? Comment définir et faire respecter des standards de développement ?"

Dans une organisation, lorsque la mise en œuvre du Low Code / No Code (LCNC) n’est pas initiée par la DSI, cette dernière peut percevoir cette approche de digitalisation avec une certaine réserve. Des questions stratégiques se posent alors : l’usage du LCNC doit-il être réservé aux développeurs pros, ou peut-il s’ouvrir à l’ensemble des collaborateurs en promouvant le Citizen Development ? Si l’on opte pour la seconde option, jusqu’où les citizen developers peuvent-ils aller dans l’utilisation de ces outils ? Quel soutien la DSI doit-elle fournir à ces nouveaux acteurs du digital ? Et enfin, comment organiser la collaboration entre pro devs et citizen devs ?

Mettre en place une communauté de citizen devs et pratiquer l'intelligence collective permet de progresser tous ensemble et dynamise la transformation numérique de l'entreprise. Comment créer et animer une communauté de citizen developers ? Quelles actions (hackathons, podcasts...) et rendez-vous réguliers mettre en place ? Avec quels outils ? Quels profils pour maintenir cette animation ?

Comment définir une stratégie de citizen development lorsqu’on part de zéro ? S’appuyant sur les insights recueillis lors des interviews menées par l’Observatoire du Citizen Development, l’IMA a conçu la méthodologie Tridev. Cette approche offre un cadre structuré pour guider les responsables de la transformation digitale dans la mise en place d’une stratégie efficace de citizen development, adaptée aux besoins de leur organisation.

Par groupes de 10 animés par des experts LCNC de l'IMA, nous réfléchirons sur les thématiques suivantes : 1) Utilisation de l'IA générative dans le LCNC 2) Choix de plateforme LCNC 3) Gouvernance 4) Animation d'une communauté de citizen devs 5) La DSI face au LCNC