Atelier 2 : Comment Réduire le temps de traitement des dossiers administratifs grâce à l’IA
Nov 12, 2024 — 16:10 - 5:10 PMSalle B 552
Description
Dans les collectivités, le traitement des dossiers administratifs est souvent chronophage et complexe. Les agents doivent gérer une multitude de demandes, de la gestion des aides sociales aux demandes de subventions, en passant par les inscriptions aux transports scolaires. Cette diversité de tâches peut entraîner des retards et des erreurs, affectant la satisfaction des usagers.
Dans ce contexte, comment l'intelligence artificielle peut-elle aider à réduire le temps de traitement des dossiers administratifs ? Quelles technologies peuvent automatiser les tâches répétitives et permettre aux agents de se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée ?
Comment est actuellement géré le traitement des dossiers administratifs dans nos différentes structures ?
(Quelles sont les spécificités du secteur public par rapport au secteur privé ?)
Quels sont les principaux obstacles à l'adoption de l'IA dans le traitement des dossiers administratifs ? Comment ces obstacles peuvent-ils être surmontés ?
Comment rendre ces processus plus efficaces et accessibles pour renforcer la satisfaction des usagers ?
Comment mesurer l'efficacité des solutions d'IA dans le traitement des dossiers administratifs ? Quels indicateurs de performance peuvent être utilisés ?
Quelles convergences peuvent exister entre les acteurs pour traiter tout ou partie de ce sujet ?
