Procédures, règles de gestion, expertise des équipes : les savoirs métiers peuvent être formalisés en skills, des ensembles d’instructions et de ressources qu’un agent IA mobilise de façon autonome lorsqu’une tâche l’exige.
Un collaborateur qui consulte une procédure repère souvent une règle périmée ou une contradiction. Un agent, lui, l’applique : l’erreur se propage d’étape en étape jusqu’au résultat final.
La gouvernance des skills devient donc un enjeu central. Qui les rédige, qui les valide, qui les tient à jour, et comment contrôler leur usage pour garantir fiabilité et conformité ?
