Publié le 1 février 2024

Air France : l'IA générative pour la gestion documentaire et la personnalisation du parcours client

Depuis mai 2019, Air France a lancé sa dynamique sur l'IA générative sur deux axes : d’une part, la compagnie utilise ces outils pour assister les agents opérationnels dans l'accessibilité à l'information complexe. D’autre part, l'IA gen permet de personnaliser le parcours d'achat client par de la recommandation de destinations.

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L'IMA, Innovation Makers Alliance, est le principal consortium technologique francophone, regroupant les directions technologiques et innovation de la grande majorité des grandes entreprises et administrations françaises. Organisée en association loi 1901, l'IMA regroupe l'ensemble des dirigeants du numérique pour accélérer et fédérer les projets technologiques entre grands comptes, ETI et administrations

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