Station F
5 Parv. Alan Turing, 75013 Paris
Paris | 8h30-18h00
Accès transports en commun
Métro 6 - Chevaleret ou Quai de La Gare
Métro 14 et RER C - Bibliothèque François Mitterrand
SEM'Alain : l'IA generative au service de la relation usagers
4 nov. 2026 | 14:00 - 14:20
4 nov. 2026 | 14:00 - 14:20
Face aux questions complexes des usagers, notamment sur la tarification des billets, la RATP a développé un chatbot à base d’IA générative : SEM’Alain agit comme un copilote pour les agents en gare et station. En leur permettant d’accéder rapidement à une information métier fiable et sourcée, cet outil les libère de recherches documentaires fastidieuses et leur permet de se recentrer sur l’écoute et l’accompagnement personnalisé des voyageurs.
Découvrez son histoire, son architecture et son déploiement, et assistez à une démo live par un agent RATP qui l’utilise au quotidien.
